Algemene voorwaarden – Alice Hairstyling

Versie: oktober 2026

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Alice Hairstyling: de onderneming die producten aanbiedt via de webshop alicehairstyling.com.

Consument: een natuurlijk persoon die een aankoop doet voor doeleinden buiten zijn of haar bedrijfs- of beroepsactiviteit.

Klant: degene die een bestelling plaatst bij Alice Hairstyling.

Overeenkomst: de koopovereenkomst die via de webshop tot stand komt.

Producten: de artikelen die Alice Hairstyling aanbiedt, waaronder hairextensions, pruiken, haarstukken, haarproducten en accessoires.

Herroepingsrecht: het wettelijke recht van consumenten om een overeenkomst op afstand binnen de toepasselijke bedenktijd zonder opgave van redenen te ontbinden.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Alice Hairstyling
Gronausestraat 1146
7534 AS Enschede
Nederland

Website: https://alicehairstyling.com
E-mail: info@alicehairstyling.com
Telefoon: 053-4614698
KvK-nummer: 52421074

Btw-identificatienummer: 

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via de webshop van Alice Hairstyling tot stand komen.
2. De algemene voorwaarden worden vóór het afronden van de bestelling beschikbaar gesteld, zodat de klant deze kan lezen en opslaan.
3. Als een bepaling in deze voorwaarden in strijd is met dwingend consumentenrecht, gaat de wettelijke regeling voor.
4. Eventuele aanvullende productvoorwaarden gelden alleen wanneer deze vooraf duidelijk zijn vermeld en niet in strijd zijn met wettelijke consumentenrechten.

Artikel 4 – Productinformatie en aanbod

1. Alice Hairstyling streeft ernaar producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk te omschrijven.
2. Bij de producten worden, voor zover relevant, kenmerken zoals kleur, lengte, type, materiaal en gebruiksinstructies vermeld.
3. Kleuren kunnen door beeldscherminstellingen en lichtomstandigheden enigszins afwijken van de afbeeldingen. Dit doet geen afbreuk aan de rechten van de klant wanneer het geleverde product niet aan de overeenkomst voldoet.
4. Kennelijke fouten in productinformatie of prijzen worden zo spoedig mogelijk gecorrigeerd. De juridische gevolgen van een fout worden beoordeeld volgens het toepasselijke recht.
5. Als een product tijdelijk niet beschikbaar is, wordt de klant hierover geïnformeerd en wordt een passende oplossing aangeboden.

Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst

1. De klant plaatst een bestelling via de webshop en volgt de aangegeven stappen om de aankoop af te ronden.
2. De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant het aanbod aanvaardt en aan de daarbij gestelde voorwaarden voldoet.
3. De klant ontvangt na het plaatsen van de bestelling een elektronische bevestiging.
4. Alice Hairstyling mag een bestelling weigeren of annuleren wanneer daarvoor een rechtmatige reden bestaat. Reeds ontvangen betalingen worden in dat geval terugbetaald voor zover geen betalingsverplichting bestaat.

Artikel 6 – Prijzen en betalingen

1. De prijzen in de webshop worden weergegeven inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk en rechtmatig anders is aangegeven.
2. Eventuele verzendkosten en andere verplichte kosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk vermeld.
3. De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven.
4. De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van de benodigde betaal- en bestelgegevens.
5. Alice Hairstyling brengt geen kosten in rekening die niet vooraf duidelijk zijn vermeld en waarmee de klant niet rechtsgeldig heeft ingestemd.

Artikel 7 – Verwerking en verzending

1. Alice Hairstyling streeft ernaar bestellingen doorgaans binnen 1–2 werkdagen te verwerken en te verzenden.
2. Deze verwerkingstermijn is geen gegarandeerde bezorgtermijn.
3. De uiteindelijke bezorgtijd is afhankelijk van de vervoerder, de bestemming en eventuele omstandigheden buiten de normale bezorgplanning.
4. De beschikbare verzendlanden, verzendmethoden en verzendkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven.
5. Na verzending kan de klant een verzendbevestiging ontvangen. Alice Hairstyling verstrekt niet standaard een track-en-tracecode.
6. Tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen, worden bestellingen uiterlijk binnen de wettelijke termijn geleverd.
7. Bij vertraging of het uitblijven van levering heeft de consument de rechten die de wet daarvoor biedt.

Artikel 8 – Levering en verantwoordelijkheid

1. De bestelling wordt geleverd op het afleveradres dat de klant tijdens het afrekenen opgeeft.
2. De klant wordt verzocht de adresgegevens zorgvuldig te controleren.
3. Als een onjuist of onvolledig adres tot problemen leidt, wordt per situatie beoordeeld welke partij daarvoor verantwoordelijk is.
4. Bij consumentenbestellingen blijft het risico van verlies of beschadiging tijdens verzending in beginsel bij Alice Hairstyling totdat de consument, of een door de consument aangewezen derde, het product heeft ontvangen.
5. Voor situaties waarin de consument zelf een niet door Alice Hairstyling aangeboden vervoerder kiest, gelden de wettelijke uitzonderingen.

Artikel 9 – Herroepingsrecht

1. Bij online aankopen heeft een consument in de meeste gevallen het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen te herroepen.
2. De consument kan de herroeping kenbaar maken via de online herroepingsfunctie van de webshop, per e-mail of via een andere duidelijke verklaring.
3. Na de herroepingsmelding heeft de consument 14 dagen om het product terug te sturen.
4. De consument mag het product beoordelen voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
5. Bij gebruik dat verder gaat dan nodig is voor deze beoordeling, kan wettelijk toegestane waardevermindering in rekening worden gebracht.
6. De volledige procedure staat beschreven in het Retour- en terugbetalingsbeleid van Alice Hairstyling.

Artikel 10 – Hairextensions, pruiken en verzegelingen

1. Alice Hairstyling verkoopt onder andere clip-in extensions, tape-in extensions, wefts, pruiken en haarstukken.
2. Sommige producten worden geleverd met een verzegeling.
3. Voor verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, kan het wettelijke herroepingsrecht vervallen wanneer de verzegeling na levering is verbroken.
4. Deze uitzondering geldt uitsluitend als het betreffende product daadwerkelijk onder de wettelijke uitzondering valt en de consument hierover vóór aankoop duidelijk is geïnformeerd.
5. Een gewone verpakking, kartonnen drager of haarnetje geldt niet automatisch als een hygiëneverzegeling.
6. Wanneer geen wettelijke uitzondering van toepassing is, blijven de normale regels voor herroeping en eventuele waardevermindering gelden.
7. De wettelijke garantierechten blijven ook bij producten met een verbroken verzegeling van toepassing.

Artikel 11 – Retourkosten en terugbetaling

1. Bij een reguliere herroeping zijn de directe kosten van terugzending voor rekening van de consument, mits dit vooraf duidelijk is meegedeeld.
2. Alice Hairstyling betaalt bij een geldige herroeping de verschuldigde bedragen uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding terug.
3. Alice Hairstyling mag wachten met terugbetalen totdat het product is ontvangen of de consument heeft aangetoond dat het is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.
4. Bij volledige herroeping worden ook de oorspronkelijke standaardverzendkosten terugbetaald. Extra kosten voor een duurdere bezorgmethode hoeven niet te worden vergoed.
5. Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als bij de oorspronkelijke betaling, tenzij anders overeengekomen.
6. Eventuele wettelijk toegestane waardevermindering kan worden verrekend.
7. Meer informatie staat in het Retour- en terugbetalingsbeleid.

Artikel 12 – Ruilen

1. Een verzoek om een andere kleur, lengte of een ander product te ontvangen kan worden ingediend via info@alicehairstyling.com.
2. De mogelijkheden voor vrijwillig ruilen zijn afhankelijk van de beschikbaarheid en de staat van het product.
3. Vrijwillig ruilen staat los van het wettelijke herroepingsrecht en de wettelijke garantie.
4. De wettelijke rechten van de consument worden door dit artikel niet beperkt.

Artikel 13 – Wettelijke garantie en klachten over producten

1. Alice Hairstyling staat ervoor in dat geleverde producten aan de overeenkomst voldoen en de eigenschappen bezitten die de consument redelijkerwijs mag verwachten.
2. Als een product gebrekkig is of niet aan de overeenkomst voldoet, heeft de consument recht op de wettelijke oplossingen, zoals kosteloze reparatie of vervanging, of wanneer wettelijk van toepassing prijsvermindering of ontbinding.
3. Bij de beoordeling wordt rekening gehouden met de producteigenschappen, de verstrekte informatie en het normale gebruik.
4. Schade die aantoonbaar is ontstaan door onjuist gebruik of een onjuiste behandeling valt niet zonder meer onder de wettelijke garantie.
5. Het verven, ontkleuren of behandelen van hairextensions betekent niet automatisch dat alle garantierechten vervallen. Er wordt beoordeeld of het gebrek door de behandeling is veroorzaakt.
6. De consument kan een probleem melden via info@alicehairstyling.com, bij voorkeur met het bestelnummer en een beschrijving van het probleem.
7. De wettelijke garantierechten blijven onverminderd van toepassing.

Artikel 14 – Klachtenprocedure

1. Klachten kunnen worden ingediend via info@alicehairstyling.com.
2. Vermeld bij voorkeur het bestelnummer en een duidelijke omschrijving van de klacht.
3. Alice Hairstyling streeft ernaar berichten binnen 1–2 werkdagen te beantwoorden.
4. Klachten worden zorgvuldig onderzocht en binnen een redelijke termijn inhoudelijk behandeld.
5. Als meer tijd nodig is voor onderzoek, wordt de klant hierover geïnformeerd.
6. Wanneer een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, behoudt de consument de mogelijkheid gebruik te maken van toepasselijke wettelijke geschilbeslechtingsprocedures of zich tot de bevoegde rechter te wenden.

Artikel 15 – Overmacht

1. Wanneer Alice Hairstyling door omstandigheden buiten haar redelijke invloed niet tijdig aan een verplichting kan voldoen, wordt de klant hierover zo spoedig mogelijk geïnformeerd.
2. Onder dergelijke omstandigheden kunnen bijvoorbeeld ernstige vervoersstoringen of andere onvoorziene gebeurtenissen vallen.
3. Een beroep op overmacht beperkt niet de wettelijke rechten van consumenten bij vertraging, niet-levering of ontbinding.

Artikel 16 – Persoonsgegevens

1. Alice Hairstyling verwerkt persoonsgegevens voor het afhandelen van bestellingen, betalingen, leveringen en klantenservice.
2. Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens staat in het privacybeleid van de webshop.
3. Alice Hairstyling behandelt persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving.

Artikel 17 – Toepasselijk recht en geschillen

1. Op overeenkomsten met Alice Hairstyling is Nederlands recht van toepassing.
2. Deze rechtskeuze ontneemt consumenten buiten Nederland niet de bescherming van dwingende consumentenregels die volgens het toepasselijke internationale recht voor hen gelden.
3. Partijen proberen geschillen eerst in onderling overleg op te lossen.
4. Indien een geschil niet onderling wordt opgelost, kan dit worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter of een toepasselijke erkende geschilleninstantie.

Artikel 18 – Wijzigingen van de algemene voorwaarden

1. Alice Hairstyling kan deze algemene voorwaarden voor toekomstige overeenkomsten wijzigen.
2. De voorwaarden die bij het sluiten van de overeenkomst van toepassing waren, blijven voor die overeenkomst gelden, tenzij een rechtsgeldige wijziging is overeengekomen of de wet anders bepaalt.
3. Wijzigingen doen geen afbreuk aan dwingende wettelijke consumentenrechten.

Artikel 19 – Slotbepaling

Wanneer een bepaling uit deze algemene voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht voor zover dat juridisch mogelijk is.

De wettelijke rechten van consumenten gaan altijd voor wanneer deze algemene voorwaarden daarvan niet mogen afwijken.

Alice Hairstyling
Gronausestraat 1146
7534 AS Enschede
Nederland
info@alicehairstyling.com
https://alicehairstyling.com