Retourneren Ruilen
Retourneren & Ruilen
Bij Alice Hairstyling besteden wij veel zorg aan de kwaliteit, hygiëne en verpakking van onze haarproducten.
Wij adviseren je om vóór het bestellen de productomschrijving, kleur, lengte en overige specificaties zorgvuldig te controleren.
Hieronder lees je hoe retourneren werkt en welke voorwaarden van toepassing zijn.
1. Bedenktijd en herroepingsrecht
Bij een online aankoop heb je als consument in de meeste gevallen het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, moet je ons binnen deze termijn laten weten dat je de aankoop wilt herroepen.
Dit kan via onze online herroepingsfunctie of door een duidelijke e-mail te sturen naar:
Na je herroepingsmelding heb je nog 14 dagen om de producten terug te sturen.
Voor bepaalde producten kan een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht gelden. Dit wordt hieronder toegelicht.
2. Hairextensions, pruiken en hygiëne
Wij verkopen onder andere:
- Clip-in extensions
- Tape-in extensions
- Wefts / banen haar
- Pruiken en haarstukken
Onze haarproducten worden zorgvuldig verpakt. Bepaalde producten zijn voorzien van een verzegeling.
Voor producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, kan het wettelijke herroepingsrecht vervallen wanneer de verzegeling na levering is verbroken.
Deze uitzondering geldt uitsluitend voor producten die daadwerkelijk onder de wettelijke hygiëne-uitzondering vallen. Wanneer deze uitzondering van toepassing is, vermelden wij dit duidelijk bij het betreffende product vóór de aankoop.
Een gewone verpakking, kartonnen drager of haarnetje is niet automatisch een hygiëneverzegeling.
3. Producten beoordelen
Wij vragen je om zorgvuldig om te gaan met de ontvangen producten.
Je mag een product beoordelen voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, zoals je dat in een fysieke winkel zou kunnen doen.
Houd hierbij rekening met het volgende:
- Controleer de kleur, lengte en producteigenschappen zorgvuldig.
- Vermijd onnodig dragen, bevestigen of behandelen van het haar.
- Knip, verf, ontkleur of behandel de producten niet met haarproducten voordat je hebt besloten ze te houden.
- Bewaar de verpakking en eventuele toebehoren indien mogelijk.
- Beschadig of verwijder een eventuele hygiëneverzegeling niet wanneer je het product mogelijk wilt retourneren.
Als een product verder is gebruikt dan noodzakelijk om het te beoordelen, kan sprake zijn van waardevermindering. Deze waardevermindering kan, voor zover wettelijk toegestaan, worden verrekend met de terugbetaling.
4. Hoe meld ik een retour aan?
Wil je een bestelling retourneren? Volg dan deze stappen:
- Meld binnen 14 dagen na ontvangst dat je de aankoop wilt herroepen via onze online herroepingsfunctie of per e-mail naar info@alicehairstyling.com.
- Vermeld bij voorkeur je bestelnummer en welke producten je wilt retourneren.
- Verpak de producten zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verpakking.
- Stuur de producten binnen 14 dagen na je herroepingsmelding naar ons retouradres.
Je hoeft geen reden op te geven voor een wettelijke herroeping.
5. Retouradres
Alice Hairstyling
Gronausestraat 1146
7534 AS Enschede
Nederland
Zorg ervoor dat je retourzending goed verpakt is.
Wij adviseren om je pakket met track-en-trace te versturen en je verzendbewijs te bewaren totdat de retourzending is verwerkt.
6. Kosten van retourneren
Bij een reguliere herroeping zijn de directe kosten van de retourzending voor eigen rekening.
De kosten zijn afhankelijk van de vervoerder, het formaat en het gewicht van het pakket en het land van verzending.
Bij een verkeerd geleverd, beschadigd of gebrekkig product gelden de wettelijke garantieregels. Noodzakelijke retourkosten bij een gegronde klacht komen niet voor rekening van de consument.
7. Terugbetaling
Wanneer je rechtsgeldig gebruikmaakt van je herroepingsrecht, betalen wij de verschuldigde bedragen uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van je herroepingsmelding terug.
Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.
Bij een volledige herroeping vergoeden wij ook de oorspronkelijke standaardverzendkosten. Eventuele extra kosten voor een duurdere verzendmethode worden niet terugbetaald.
Wij gebruiken voor de terugbetaling dezelfde betaalmethode als bij de oorspronkelijke bestelling, tenzij anders overeengekomen.
Eventuele wettelijk toegestane waardevermindering kan worden verrekend.
8. Ruilen
Wil je een andere kleur, lengte of een ander product ontvangen?
Neem dan contact met ons op via info@alicehairstyling.com om de mogelijkheden te bespreken.
Een ruilverzoek wordt beoordeeld op basis van de productstaat, de toepasselijke retourvoorwaarden en de beschikbaarheid van het gewenste product.
Je wettelijke herroepingsrecht en garantierechten blijven hierbij van toepassing.
9. Beschadigd, verkeerd of gebrekkig product ontvangen?
Heb je een verkeerd, beschadigd of gebrekkig product ontvangen?
Stuur dan een e-mail naar info@alicehairstyling.com, bij voorkeur met:
- Je bestelnummer
- Een korte omschrijving van het probleem
- Duidelijke foto’s van het product, indien mogelijk
Wij bekijken je melding en bieden een passende oplossing volgens de wettelijke garantieregels.
Je wettelijke rechten bij een gebrekkig product blijven bestaan, ook wanneer een eventuele hygiëneverzegeling is verbroken.
10. Contact
Heb je na het lezen van deze retourvoorwaarden nog vragen?
Je kunt ons bereiken via:
Wij streven ernaar om binnen 1–2 werkdagen te reageren.
Alice Hairstyling
Gronausestraat 1146
7534 AS Enschede
Nederland
Deze retourvoorwaarden doen geen afbreuk aan je wettelijke consumentenrechten.
Retourneren & Ruilen
Bij Alice Hairstyling besteden wij veel zorg aan de kwaliteit, hygiëne en verpakking van onze haarproducten.
Wij adviseren je om vóór het bestellen de productomschrijving, kleur, lengte en overige specificaties zorgvuldig te controleren.
Hieronder lees je hoe retourneren werkt en welke voorwaarden van toepassing zijn.
1. Bedenktijd en herroepingsrecht
Bij een online aankoop heb je als consument in de meeste gevallen het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, moet je ons binnen deze termijn laten weten dat je de aankoop wilt herroepen.
Dit kan via onze online herroepingsfunctie of door een duidelijke e-mail te sturen naar:
Na je herroepingsmelding heb je nog 14 dagen om de producten terug te sturen.
Voor bepaalde producten kan een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht gelden. Dit wordt hieronder toegelicht.
2. Hairextensions, pruiken en hygiëne
Wij verkopen onder andere:
- Clip-in extensions
- Tape-in extensions
- Wefts / banen haar
- Pruiken en haarstukken
Onze haarproducten worden zorgvuldig verpakt. Bepaalde producten zijn voorzien van een verzegeling.
Voor producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, kan het wettelijke herroepingsrecht vervallen wanneer de verzegeling na levering is verbroken.
Deze uitzondering geldt uitsluitend voor producten die daadwerkelijk onder de wettelijke hygiëne-uitzondering vallen. Wanneer deze uitzondering van toepassing is, vermelden wij dit duidelijk bij het betreffende product vóór de aankoop.
Een gewone verpakking, kartonnen drager of haarnetje is niet automatisch een hygiëneverzegeling.
3. Producten beoordelen
Wij vragen je om zorgvuldig om te gaan met de ontvangen producten.
Je mag een product beoordelen voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, zoals je dat in een fysieke winkel zou kunnen doen.
Houd hierbij rekening met het volgende:
- Controleer de kleur, lengte en producteigenschappen zorgvuldig.
- Vermijd onnodig dragen, bevestigen of behandelen van het haar.
- Knip, verf, ontkleur of behandel de producten niet met haarproducten voordat je hebt besloten ze te houden.
- Bewaar de verpakking en eventuele toebehoren indien mogelijk.
- Beschadig of verwijder een eventuele hygiëneverzegeling niet wanneer je het product mogelijk wilt retourneren.
Als een product verder is gebruikt dan noodzakelijk om het te beoordelen, kan sprake zijn van waardevermindering. Deze waardevermindering kan, voor zover wettelijk toegestaan, worden verrekend met de terugbetaling.
4. Hoe meld ik een retour aan?
Wil je een bestelling retourneren? Volg dan deze stappen:
- Meld binnen 14 dagen na ontvangst dat je de aankoop wilt herroepen via onze online herroepingsfunctie of per e-mail naar info@alicehairstyling.com.
- Vermeld bij voorkeur je bestelnummer en welke producten je wilt retourneren.
- Verpak de producten zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verpakking.
- Stuur de producten binnen 14 dagen na je herroepingsmelding naar ons retouradres.
Je hoeft geen reden op te geven voor een wettelijke herroeping.
5. Retouradres
Alice Hairstyling
Gronausestraat 1146
7534 AS Enschede
Nederland
Zorg ervoor dat je retourzending goed verpakt is.
Wij adviseren om je pakket met track-en-trace te versturen en je verzendbewijs te bewaren totdat de retourzending is verwerkt.
6. Kosten van retourneren
Bij een reguliere herroeping zijn de directe kosten van de retourzending voor eigen rekening.
De kosten zijn afhankelijk van de vervoerder, het formaat en het gewicht van het pakket en het land van verzending.
Bij een verkeerd geleverd, beschadigd of gebrekkig product gelden de wettelijke garantieregels. Noodzakelijke retourkosten bij een gegronde klacht komen niet voor rekening van de consument.
7. Terugbetaling
Wanneer je rechtsgeldig gebruikmaakt van je herroepingsrecht, betalen wij de verschuldigde bedragen uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van je herroepingsmelding terug.
Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.
Bij een volledige herroeping vergoeden wij ook de oorspronkelijke standaardverzendkosten. Eventuele extra kosten voor een duurdere verzendmethode worden niet terugbetaald.
Wij gebruiken voor de terugbetaling dezelfde betaalmethode als bij de oorspronkelijke bestelling, tenzij anders overeengekomen.
Eventuele wettelijk toegestane waardevermindering kan worden verrekend.
8. Ruilen
Wil je een andere kleur, lengte of een ander product ontvangen?
Neem dan contact met ons op via info@alicehairstyling.com om de mogelijkheden te bespreken.
Een ruilverzoek wordt beoordeeld op basis van de productstaat, de toepasselijke retourvoorwaarden en de beschikbaarheid van het gewenste product.
Je wettelijke herroepingsrecht en garantierechten blijven hierbij van toepassing.
9. Beschadigd, verkeerd of gebrekkig product ontvangen?
Heb je een verkeerd, beschadigd of gebrekkig product ontvangen?
Stuur dan een e-mail naar info@alicehairstyling.com, bij voorkeur met:
- Je bestelnummer
- Een korte omschrijving van het probleem
- Duidelijke foto’s van het product, indien mogelijk
Wij bekijken je melding en bieden een passende oplossing volgens de wettelijke garantieregels.
Je wettelijke rechten bij een gebrekkig product blijven bestaan, ook wanneer een eventuele hygiëneverzegeling is verbroken.
10. Contact
Heb je na het lezen van deze retourvoorwaarden nog vragen?
Je kunt ons bereiken via:
Wij streven ernaar om binnen 1–2 werkdagen te reageren.
Alice Hairstyling
Gronausestraat 1146
7534 AS Enschede
Nederland
Deze retourvoorwaarden doen geen afbreuk aan je wettelijke consumentenrechten.